Foxer Deals

4315 נקודות

הצטרף ב 29/3/2018

מדריך החזרת מוצר לאמזון

כמו בכל חנות אחרת, לפעמים יש צורך במימוש אחריות למוצרים אשר נרכשו דרך אמזון, אך אל דאגה מדיניות ההחזרות של אמזון היא מן הטובות בעולם.

אמזון מאפשרת להחזיר כל מוצר שנרכש דרכה עד 30 ימים מקבלת החבילה. גם אם היה בשימוש וגם אם התקלקל.

אופן ההחזרה הוא פשוט ביותר, ועובד בצורה דומה בכל אתרי האמזון השונים.

כל מה שצריך לעשות הוא להכנס לרשימת ההזמנות שלנו:

 

כעת נבחר בהזמנה אותה אנו מעוניינים להחזיר, ונלחץ Return items:

 

בשלב הבא נתבקש לבחור סיבה להחזרת המוצר:

 

במידה ובחרנו בסיבה שהמוצר מקולקל, ניתנת לנו האפשרות לדבר עם נציג שירות ולבקש החלפת המוצר או עזרה בפתירת הבעיה.

במידה ואנו מעוניינים להחזיר בשביל זיכוי, נסמן זאת ונבחר בצורת ההחזר הרצויה (החזר לאשראי או נקודות זיכוי באתר ) :

אבל מה לגבי החזר על עלות המשלוח ? 

מאחר ואנו שולחים את המוצר מישראל, אנו צריכים לשלם את מחיר המשלוח - אך אל דאגה, אמזון יחזירו לנו את הכסף בצורה אוטומטית!

 

שימו לב כי בעת החזרת הטלפון התקול, אמזון יחזירו לנו בצורה אוטומטית $20 בנוסף להחזר על המוצר.

*במידה ועלות המשלוח יקרה יותר מההחזר אותו מציעה אמזון, יש אפשרות לפנות אליהם בצאט ולבקש החזר על הסכום כולו. הם יבקשו לשלוח אליהם קבלה מהדואר שמוכיחה את סכום התשלום, ויחזירו את הסכום המלא ללא שום בעיה.

לאחר שסיימנו עם בקשת פתיחת ההחזרה, נתבקש להדפיס מספר דפים:

 

הדפים שהדפסנו כוללים 3 חלקים.

1) חשבונית החזרה למכס

2) מדבקה עם כתובת המשלוח:

3) אישור ההחזרה

 

 

הוראות אריזה:

1) מכניסים את המוצר שאנו מחזירים לקופסה

2)מכניסים לתוך הקופסה את אישור ההחזרה (דף מספר 3)

3) סוגרים את הקופסה 

4)מדביקים את דף מספר 2 על הקופסה

5)מכניסים את דף מספר 1 לשקית ניילון קטנה ומדביקים על הקופסה.

6) שולחים בדואר רשום (לחבילות קטנות מומלץ להשתמש בשירות ecopost של דואר ישראל).

7) שומרים את הקבלה ואת מספר המעקב לשימוש עתידי במידת הצורך.

8)מחכים לזיכוי שיגיע בצורה אוטומטית בעת קבלת החבילה במחסן ההחזרות של אמזון.

 

בסופו של התהליך כך תראה החבילה:

1
11:25 22/5/2018
3797 צפיות
0 תגובות
x